Formuler une demande d’assistance

Chaque client et utilisateur Entensys peut bénéficier d'une assistance technique via notre service d'aide en ligne automatisé. Chaque demande d’assistance est enregistrée et reçoit un identifiant unique. Nous nous engageons à répondre à votre question dans un délai de deux jours ouvrés.

Pour formuler une demande d’assistance, vous devez vous inscrire, un processus très rapide et très simple à effectuer.

Formuler une demande

Utilisez le formulaire de demande d’assistance pour décrire votre problème, définir son degré d'urgence et joindre une image, comme une capture d'écran par exemple, afin d'illustrer le problème rencontré. Vous recevrez sous peu une réponse de nos spécialistes. Une copie de la réponse sera envoyée à l’adresse de messagerie que vous avez indiquée lors de votre inscription.

Nous souhaiterions connaître votre opinion concernant la qualité de notre service d’aide en ligne. N’hésitez donc pas à évaluer la réponse que vous avez reçue une fois la demande traitée, notamment en ce qui concerne le caractère complet et approprié de la solution fournie, etc. Cela nous aidera à améliorer encore notre service d'aide en ligne

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de votre opinion, de nous formuler vos commentaires, et de participer aux discussions sur notre logiciel dans les forums.